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導(dǎo)言
以“為顧客創(chuàng)造價值”和“尊重人類的經(jīng)營”為經(jīng)營理念,以經(jīng)營現(xiàn)場精神謀求基于自律和責(zé)任的經(jīng)營。 尊重以自律、公正的競爭為目標(biāo)的自律市場經(jīng)濟秩序,以互相信賴和協(xié)作為基礎(chǔ),追求與所有利害關(guān)系者共同的利益,發(fā)展成為世界超優(yōu)良企業(yè)。 這是我們所有任職員應(yīng)遵守的正確行動和價值判斷的標(biāo)準(zhǔn),制定并實踐倫理規(guī)范。
第一章 : 對顧客的責(zé)任和義務(wù)
第二章 : 公正的競爭
第三章 : 公正的貿(mào)易
第四章 : 任職員的基本倫理
第五章 : 對任職員的責(zé)任
第六章 : 對國家與社會的責(zé)任
第一章 : 對顧客的責(zé)任和義務(wù)
我們以顧客是真正事業(yè)基礎(chǔ)為信念,尊重顧客的意見,不斷為顧客創(chuàng)造價值,確保顧客對我們的信賴。
1、尊重顧客
隨時聽取顧客的意見,為顧客真正的要求著想,以顧客為所有判斷和行動的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)。
2、創(chuàng)造價值
(1) 堅信顧客的發(fā)展就是我們的發(fā)展,隨時努力尋找顧客需要的價值。
(2) 不斷為顧客創(chuàng)造令人滿意的真正的實用價值。
3、提供價值
(1) 誠實對待顧客,務(wù)必執(zhí)行與顧客的諾言。
(2) 以合理的價格為顧客提供最高品質(zhì)的商品和服務(wù),及時正確反映顧客的正當(dāng)要求。
第二章 : 公正的競爭
我們遵守所有事業(yè)活動該當(dāng)?shù)貐^(qū)的有關(guān)法規(guī),通過正當(dāng)方法確保競爭的優(yōu)勢。
1.追求自律競爭
(1) 根據(jù)自律競爭的原則,尊重當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟秩序,通過商品和服務(wù)的質(zhì)量確保顧客的信賴。
(2) 以真正的實力進(jìn)行正當(dāng)?shù)母偁?,不利用競爭公司的弱點,不侵害其利益。
2.遵守法規(guī)
所有事業(yè)活動遵守各種法規(guī),尊重貿(mào)易往來慣例。
第三章 : 公正的貿(mào)易
所有貿(mào)易在保障平等的參與機會中依照自律競爭的原則進(jìn)行,通過透明公正的貿(mào)易,達(dá)成相互信賴和協(xié)作
關(guān)系追求長期觀點的共同發(fā)展。
1、平等的機會
(1)我們向具備資格的所有企業(yè)平等的賦予可參與貿(mào)易往來注冊及評定的機會。
(2) 貿(mào)易往來注冊及評定根據(jù)客觀、公正的審查標(biāo)準(zhǔn)以合理的方法施行。
2、公正的貿(mào)易程序
(1) 所有貿(mào)易以同等的地位公正進(jìn)行,貿(mào)易條件及貿(mào)易程序經(jīng)過充分的協(xié)議。
(2) 不做利用優(yōu)勢的任何形式的不當(dāng)行為。
(3) 貿(mào)易所需的信息依照適當(dāng)?shù)某绦蚧ハ嗵峁?,貿(mào)易結(jié)果根據(jù)公正的標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行評價、互相完善。
3、追求相互發(fā)展
(1) 通過技術(shù)援助及經(jīng)營指導(dǎo)等,在長期的貿(mào)易往來中增強競爭力,進(jìn)行積極援助,共同享有通過革新創(chuàng)
出的收益。
(2) 為造成廉潔的貿(mào)易氛圍、保持公正的貿(mào)易秩序和貿(mào)易往來互相努力。
第四章 : 任職員的基本倫理
任職員以忠誠和公正為信念確立友為人的正確價值觀,通過不斷的自我啟發(fā)和公正的業(yè)務(wù)施行完成使命。
1.基本倫理
(1) 任職員具有友為人的矜持和自尊心,保持公正的姿態(tài)。
(2) 具有高水平倫理性價值觀,為保持個人的品位和友為的名譽努力。
2.完成使命
(1) 任職員根據(jù)公司的前景和方針誠實的完成各自的使命。
(2) 竭力做好接受的職務(wù),以正當(dāng)?shù)姆椒▓?zhí)行,遵守各種相關(guān)規(guī)范。
(3) 維護(hù)公司的財產(chǎn),保護(hù)業(yè)務(wù)上得到的公司的機密。
(4) 通過同僚及有關(guān)部屬間積極的協(xié)助和圓滿的探討提高業(yè)務(wù)效率。
3.自我啟發(fā)
自我訂立理想的人才形象,通過不斷的自我啟發(fā),努力成才。
4.公正的職務(wù)施行
(1)忠誠公正的執(zhí)行所有職務(wù),為創(chuàng)造健全的企業(yè)文化不斷努力。
(2) 不接收利害關(guān)系者提供的與職務(wù)有關(guān)的缺乏公正性的任何形式的金錢利益。
(3) 不做與日常生活及職務(wù)有關(guān)的受社會指責(zé)的非道德性、非倫理性行為。
5.避免與公司的利害沖突
(1) 避免能夠造成公司和個人利害沖突的任何行為或關(guān)系。
(2) 不可因個人利益非法使用公司財產(chǎn)。
第五章 : 對任職員的責(zé)任
友為尊重所有任職員的人格,根據(jù)能力和成績給予公正的待遇,努力使任職員充分發(fā)揮創(chuàng)意性。
1、人格尊重
(1) 友為以平等待人的誠意和信任及友愛對待每位任職員的人格。
(2) 任職員以主人翁思想為基礎(chǔ),竭力通過工作實現(xiàn)矜持和愿望。
(3) 為使任職員以正當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿墒姑?,而加強確立制度和教育指導(dǎo)等必要措施。
2、公平的待遇
(1) 根據(jù)任職員的能力和才智賦予平等的機會。
(2) 對于任職員的能力和成績,根據(jù)公正的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定和給予正當(dāng)?shù)莫勝p。
3、促進(jìn)創(chuàng)意性
(1) 竭力創(chuàng)造能夠促進(jìn)任職員獨創(chuàng)思考和自律行動的條件。
(2) 為開發(fā)任職員的能力,積極給予支持,培養(yǎng)未來人才。
(3) 尊重個人私生活,以互相信賴和理解為基礎(chǔ),形成成熟的組織文化。
第六章 : 對國家與社會的責(zé)任
通過展開合理性的事業(yè),成長為健實的企業(yè),保護(hù)股東的利益,為國民富饒的生活和社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。
1、合理展開事業(yè)
(1) 不管企業(yè)用戶還是家庭用戶,都尊重其社會價值觀開展工作。
(2) 在公司穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上,謀求事業(yè)的擴展。
2、保護(hù)股東利益
通過有效的經(jīng)營實現(xiàn)健全的利益,誠意保護(hù)股東的投資收益。
3、為社會發(fā)展獻(xiàn)力
通過擴大雇用和積極納稅為國家發(fā)展作貢獻(xiàn),通過文化及福利事業(yè)為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。
4、環(huán)境保護(hù)
為保全清潔的環(huán)境,竭力防止環(huán)境污染及保護(hù)自然。